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鄞州区直击“看病难”出招惠民生助力“最多跑一次”改革再提效
时间:2018-07-24 15:02:15 
 

近年来,为使医疗更有温度,鄞州区从群众就医“关键小事”做起,借“互联网+”破解“看病难”痛点,规范全病程服务管理。改革以来,群众就医体验明显改善,形成“提质、惠民、强效”的“鄞州模式”。 一、院前服务立体化,打造“便民直通车” (一)专治“挂号烦”,确保患者少等待。完善预约挂号服务体系,推动智能导诊系统,综合运用电话、网站、微信、APP等方式,实现预约诊疗“一键直达”。推广分级诊疗预约、分时段预约、诊间预约等有效模式,合理分流病人,将排队等待时间缩短至15分钟以内。实现号源共享,优先向基层医疗单位开放区级医院专家号源、检查号源等优质资源,推动基层全科医生成为区域医疗资源“调配者”。 (二)缓解“住院难”,预约床位不求人。依托分级诊疗信息平台,建立全区住院床位资源池,可实时提取床位利用情况,便于患者精准预约床位。在三级以上医院开展入院准备中心建设试点,一站式完成床位预约、入院缴费和入院检查等手续办理,力求“住院更省心”。增加日间手术,可在一天内完成住院、手术、出院等事宜,有效缩短住院时间,也为患者节省住院费用。 二、院中医疗人性化,畅通“诊间快速路” (一)“智慧医疗”促流程再提速。升级全民健康信息化平台架构,推动电子健康档案和电子病历互通共享,已荣评“国家医疗健康信息互联互通标准化成熟度等级四级甲等”,成为全国唯一获此殊荣的区县级单位。加快“云医院”应用试点建设,畅通互联网线上医疗和远程会诊,推广诊间结算“扫码付”“信用付”,并让患者享受到“零跑腿”送药上门等服务,简化流程再提速。着力打造基层卫生服务“健康E站”,统一配备健康自测一体机、动态血压监测仪和远程生化仪、远程血球计数仪、远程血压计、血糖仪和移动随访包等6大类信息化设备,改善体验更便捷。 (二)“内涵升华”推管理更规范。聚焦内涵升华,抓好建章立制,以完善医院综合监管、医疗风险预警监测、药品监管等管理平台为抓手,开展“合理用药监测”“处方点评”等专项行动,倒逼医务人员规范诊疗行为。严格实施“临床路径管理”,确保每个病种走“标准流程图”,可望实现“同病同治”,已对全区二级以上医院35%的出院患者实施该管理,医院诊疗行为更加透明。 三、院后照护常态化,覆盖“最后一公里” (一)随访机制,全周期健康追踪。对于病情稳定但需长期接受常规治疗的病人,提供常态化随访服务,着力减轻患者负担。依托分级诊疗信息平台,实行不同层级医疗机构疾病管理的分工协同。通过“点对点”双向转诊机制,提供集诊断、治疗、康复和随访于一体的全周期健康服务,让患者在院后持续获得专业化的健康照护,力争区域医疗资源利用最大化。 (二)专业护理,强合作资源下沉。以医联体、专科联盟为载体,夯实区级医院和基层医疗单位一体化合作基础,组建起专业性疾病护理团队,通过集中培训、现场指导、导师带教和远程辅导等途径,推动优质护理资源下沉,尤其为老年人、慢性病人等重点人群提供专业护理指导。例如依托“云医院”建设,在全市范围内率先提供“护+”服务,医疗单位护理人员利用闲暇时间累计提供上门、居家护理服务739人次。

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